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| 發(fā)布時間：2015-05-27 文章來源： 瀏覽次數(shù)：3890 |
| 網(wǎng)站內搜索?商品搜索，是用戶在網(wǎng)站內部查找特定信息的常用工具。持續(xù)觀測搜索使用率，能夠勘察到用戶的理解度和期待的變化。 一、定義 將WebSideStory Search, Mercado, Google Search Appliance, Endeca等搜索工具導入網(wǎng)站時，能夠測定訪問者中多少人使用了搜索。最一般的測定方法是，在“搜索結果”頁面插入標簽，或者從log分析中識別。計算公式如下： 閱覽一次以上“搜索結果”頁面的訪問者數(shù) / 總訪問者數(shù) = 搜索使用率 不是基于“訪問者”，而是基于“訪問次數(shù)”的統(tǒng)計，對了解一個人進行不同訪問時是否使用搜索也會起到作用。于此比較，兩種計算方式的結果是不同的。 在不同的業(yè)務背景下，搜索的放置位置都極為重要，而且假如網(wǎng)站分析工具能對應復雜的細分，建議將此網(wǎng)站KPI細分跟蹤。 二、表現(xiàn)形式 應在網(wǎng)站KPI講演中明確提出的是：該值是閱覽“1次”以上搜索結果頁面的人的比例，留意，不是外部的搜索引擎，而是“網(wǎng)站內部搜索”的使用率。 三、預期目標 搜索使用率，根據(jù)預想的訪問者類型和網(wǎng)站提供的信息?商品的類型、網(wǎng)站整體的可用性而變化的。有些網(wǎng)站有多數(shù)的“站內搜索者”，而有的網(wǎng)站幾乎沒有人在站內搜索。只要網(wǎng)站的設計不發(fā)生大的變化，該值幾乎很不亂。 四、步履 由于該值基本很不亂，所以假如發(fā)生急劇的變化，很可能是最近網(wǎng)站改版時，發(fā)生了某些失誤。假如急劇下降，必需思索“現(xiàn)在的站內搜索工具都正常工作嗎?”。另外，無論在搜索工具上投資多少，使用率都很低時，可能是過去實施了錯誤的搜索配置或者站內搜索的一些糟糕設計導致。 |
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